我建议客户欣赏一则联邦快递(FedEx)的广告——在这则广告中，有两个人在会议期间讲了同样一番话，但第二个家伙显得信心十足。先发言的那位资历稍浅，他以问题的方式抛出自己的见解。临近发言结束时，他的声音上扬了一下。(小姑娘们听好了，这就是所谓的高声发言。)进行陈述时，他的眼睛扫视四周，胳膊肘嘎吱嘎吱地支撑在桌面上，而且他的外形看起来不够整洁。后发言的那位则坐直身子，身体微微前倾。即将结束之际，他的声音突然变得低沉，给人以确信不疑之感。他显然是在注视，而不是扫视坐在桌子四周的几个人。脚本中唯一的差异是，正式发言前，他先说了一句开场白，“好吧，大家听听这个看法怎么样？”然后，他暂停了一下，顿时集中了与会者的注意力。
很容易吧，但本文要重点讨论的是，女性如何才能改善自己的表现：
不要过于在意形象，过分顾及别人的反应
在10年的教练生涯中，为上镜形象而烦恼的男性屈指可数。我向你保证，这决不是因为男性高管个个英俊潇洒，气度不凡。另一方面，如果女性觉得没有呈现出自己最好的一面，她们就不会把心思放在培训本身。这都可以理解。我自己一点都不怀念在破晓时分上电视的那些日子，这就是其中一个原因。就外表而言，我们女性拥有的服饰和发型选择比男性多得多。对于女性，人们一直奉行以貌取人的标准，无论她们从事什么工作，做出了多大的成就。在这个问题上，最有发言权的恐怕是希拉里•克林顿。
再有就是我们观察周围事物的方式。女性往往比男性注意到更多东西。在《女性视野：职场女性的真实权力》(The Female Vision: Women's Real Power at Work)一书中，莎莉•赫尔格森和朱莉•约翰逊注意到，女性具有“广谱察觉”。我们可以察觉与会者对一个观点的情绪反应，以此衡量她获得的支持度。但这也意味着，女性更容易被一位并不认同自己观点的人击溃，而男性往往察觉不到、或者根本就不关心别人的看法。女性是取悦者，多面手。这可能是一个有损自信心的劣势。
应对这两种状况的处方是，尝试着冻结自己的皱眉纹，无视那个正在皱眉头的家伙，全身心地专注于反应积极的人和你自身的目的。一项刊登在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的研究发现，只有当女性不仅仅看重自身形象，而且还专注于自己的目的时，她们才有望提升自己的高管风范。
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